Chef de Projet #CRM & Connaissance Client – Paris, France #CDI

Mon client conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entrepreunariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend cinq marques. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 2 900 points de vente dans le monde.

Afin de répondre aux nouvelles attentes de nos Clients, de développer leur fidélité et leur lifetime value, nous ambitionnons d’accroître notre connaissance client.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à l’équipe CRM, vous développez la connaissance client à destination de l’ensemble des équipes et marchés, tout en y intégrant une dimension de plus en plus digitale.

Dans le cadre de notre projet big data, vous êtes leader sur les sujets suivants :

Définition des besoins métiers pour construire la solution de big data (reporting dashboarding, data science, data crunching)
Dans un objectif de cohérence maximale, coordination du projet big data avec les autres projets sell-out en cours
Test des solutions mises en œuvre
Déploiement du projet auprès des utilisateurs

Dans le cadre de la digitalisation et de l’orientation de l’entreprise vers la culture client, vous êtes leader sur les sujets suivants :

Alimentation des équipes (dont marketing, retail et digital) en KPIs clients et études client dans un objectif de mesure, de compréhension des performances et de prise de décision sur les futurs projets
Développement de la sensibilité des marchés et les faire monter en expertise sur la connaissance client

VOTRE PROFIL

De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, Université, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum, idéalement acquise en CRM et/ou BI et/ou en tant que Business Analyst et/ou en Acquisition DMP
Doté(e) d’une excellente culture digitale et projet SI, vous êtes autonome, organisé(e), synthétique et rigoureux(se). Votre orientation business et client n’est plus à prouver !
La connaissance de l’écosystème digital, des outils de reporting et data visualization est un vrai plus, de même que la gestion de projet
La maîtrise de l’Anglais et du Pack Office est indispensable
Si vous êtes, en plus, un(e) communicant(e) hors pair et que vous aimez le travail en équipe, postulez ! Une équipe collaborative, impliquée et passionnée vous attend !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Date de début : dès que possible
Lieu de travail : Paris 2ème

Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV et/ou LinkedIn via le formulaire de contact.

LOI

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Simon Wyckaert

Consultant Digital, Coach et Entrepreneur. N'hésitez pas à me contacter pour toute info.
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